Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bine ați venit la skantix! Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor oferite de skantix ("noi", "ne", "nostru"). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate și fără rezerve acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după aceste modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul unui părinte sau tutore legal. Prin utilizarea site-ului, confirmați că îndepliniți această cerință de vârstă și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte valide.

2. Descrierea Serviciilor

skantix operează un magazin online specializat în vânzarea de suplimente alimentare naturale și produse pentru sănătate și bunăstare. Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu pretindem să diagnosticăm, să tratăm, să vindecăm sau să prevenim nicio boală.

Produsele noastre sunt destinate adulților sănătoși și sunt concepute pentru a sprijini un stil de viață sănătos și echilibrat. Înainte de utilizarea oricărui produs, vă recomandăm să consultați un medic, în special dacă aveți condiții medicale preexistente, luați medicamente sau sunteți gravidă sau alăptați.

Ne străduim să menținem informații exacte despre produse, inclusiv ingrediente, dozaje și instrucțiuni de utilizare. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile sunt complete, exacte sau actualizate în permanență. În caz de neclarități, vă încurajăm să ne contactați pentru clarificări.

3. Înregistrarea Contului și Securitatea

Pentru a plasa comenzi, poate fi necesar să vă creați un cont pe site-ul nostru. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor contului dumneavoastră, inclusiv parola, și pentru toate activitățile care apar sub contul dumneavoastră.

Vă angajați să furnizați informații exacte, complete și actualizate în timpul procesului de înregistrare și să actualizați prompt aceste informații pentru a le menține exacte. Informațiile false sau înșelătoare pot duce la suspendarea sau închiderea contului.

Trebuie să ne notificați imediat dacă suspectați orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securității. Nu vom fi responsabili pentru pierderile rezultate din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră fără notificarea noastră promptă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a închide conturi sau de a anula comenzi la propria discreție, în special în cazul în care suspectăm activități frauduloase sau încălcări ale acestor Termeni.

4. Comenzi, Plăți și Prețuri

Toate comenzile plasate prin site-ul nostru sunt supuse acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive precum disponibilitatea produsului, erori în descrierea produsului sau prețului, probleme identificate de departamentul nostru de prevenire a fraudei.

Prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă, dar modificările de preț nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate. Costurile de livrare vor fi calculate și afișate înainte de finalizarea comenzii.

Plata se face prin metodele disponibile la checkout, inclusiv plata ramburs la livrare, transfer bancar sau card bancar. Pentru plățile cu cardul, utilizăm procesatori de plăți securizați care respectă standardele PCI DSS pentru protejarea informațiilor financiare.

În cazul plății ramburs, produsele se plătesc la livrare către curier. Dacă refuzați să plătiți la livrare fără un motiv întemeiat, vă vom putea taxa costurile de transport și manipulare. Pentru comenzi repetate refuzate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans.

5. Livrare și Transfer de Proprietate

Livrăm în toată România prin servicii de curierat partenere. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea zonelor, dar poate varia în funcție de locația de destinație și disponibilitatea curierului. Timpul de livrare nu include zilele de weekend și sărbătorile legale.

Livrarea gratuită se aplică pentru comenzile care îndeplinesc condițiile specificate la momentul plasării comenzii. Pentru comenzile sub pragul de livrare gratuită, se vor aplica tarife de transport în funcție de greutatea și destinația coletului.

Riscul de pierdere și proprietatea asupra produselor se transferă către dumneavoastră la livrare. Este responsabilitatea dumneavoastră să inspectați produsele la livrare și să raportați orice daune sau produse lipsă în termen de 24 de ore de la livrare.

Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare, curierul va încerca să vă contacteze. În caz de eșec al livrării din cauza informațiilor de contact greșite sau indisponibilității repetate, produsele vor fi returnate către noi, iar costurile suplimentare de transport vor fi suportate de dumneavoastră.

6. Dreptul de Retur și Garanții

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnaţi produsele într-un termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a fi necesar să motivaţi decizia dumneavoastră. Această perioadă se extinde la 30 de zile pentru satisfacția noastră garantată.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu ambalajul intact și cu toate accesoriile incluse. Pentru motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnarea produselor care au fost deschise sau utilizate, exceptând cazurile în care produsul este defect.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați pentru a obține un număr de autorizare retur (RMA). Produsele returnate fără RMA pot fi refuzate. Costurile de retur sunt suportate de client, exceptând cazurile în care returul se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect.

Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială, exceptând cazurile în care conveniți la o metodă diferită.

7. Utilizarea Acceptabilă a Site-ului

Vă angajați să utilizați site-ul nostru doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Este interzisă utilizarea site-ului în orice mod care ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca sau compromite funcționarea site-ului sau a serverelor noastre.

Nu puteți utiliza site-ul pentru a transmite material care este defăimător, abuziv, obscen, amenințător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau care este ilegal în orice alt mod. De asemenea, este interzisă utilizarea de roboți, spider-e sau alte mijloace automatizate pentru a accesa site-ul fără permisiunea noastră expresă.

Orice încercare de a hackui, de a obține acces neautorizat la sistemele noastre sau de a transmite viruși sau cod malițios va fi raportată autorităților competente și poate rezulta în urmărire penală. Ne rezervăm dreptul de a coopera pe deplin cu autoritățile pentru investigarea unor astfel de activități.

8. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul nostru, inclusiv textul, graficile, logourile, imaginile, clipurile audio, compilarea digitală și software-ul, este proprietatea skantix sau a licenziatorilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor și mărcilor comerciale.

Vă este acordată o licență limitată, non-exclusivă și neretransmisibilă pentru a accesa și utiliza site-ul pentru uz personal și non-comercial. Această licență nu include dreptul de a descărca (altul decât cache-ul paginii), modifica, distribui, transmite, afișa sau crea lucrări derivate din conținutul site-ului.

Mărcile comerciale, logourile și mărcile de servicii afișate pe site ("Mărcile") sunt proprietatea înregistrată sau neînregistrată a skantix sau a terților. Nu vi se acordă niciun drept sau licență cu privire la aceste Mărci, iar utilizarea acestora fără permisiune este strict interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, skantix nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, datelor sau utilizării, indiferent de teoria răspunderii și chiar dacă am fost sfătuiți cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice pretenție rezultată din sau în legătură cu acești Termeni sau utilizarea site-ului nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru produsele sau serviciile care fac obiectul pretenției în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

Site-ul și produsele sunt furnizate "ca atare" și "după cum sunt disponibile" fără garanții de nicio natură, expresă sau implicită. Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi, va fi liber de erori sau că defectele vor fi corectate.

10. Forța Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor noastre dacă o astfel de întârziere sau neexecutare rezultă din evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv acte ale naturii, acte de război, terorism, revolte civile, incendii, explozii, cutremure, inundații sau alte dezastre naturale.

De asemenea, forța majoră include perturbări ale serviciilor publice, defectarea echipamentelor, greve, revolte, acte de autorități civile sau militare, acte de autorități publice, restricții guvernamentale, pandemii sau alte situații de urgență în sănătatea publică.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României, fără a lua în considerare principiile conflictului de legi. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată prin proceduri amiabile în primul rând.

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a solicita măsuri de urgență în orice jurisdicție pentru a proteja drepturile noastre de proprietate intelectuală.

Pentru consumatori, această clauză nu afectează drepturile dumneavoastră statutare care nu pot fi renunțate prin contract, inclusiv dreptul de a vă adresa instanțelor din țara de reședință pentru anumite tipuri de dispute.

12. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre dispozițiile acestor Termeni este considerată inaplicabilă sau nevalabilă, dispozițiile rămase vor rămâne în vigoare. Eșecul nostru de a aplica orice drept sau dispoziție din acești Termeni nu va constitui o renunțare la un astfel de drept sau dispoziție.

Nu puteți transfera sau atribui drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni fără consimțământul nostru scris prealabil. Putem transfera sau atribui drepturile și obligațiile noastre în totalitate sau parțial fără restricții.

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la informațiile de contact furnizate mai jos. Vom răspunde la solicitările dumneavoastră într-un timp rezonabil și vă vom furniza clarificările necesare.

13. Informații de Contact